Política de Reembolso
Última atualização: 6 de outubro de 2026
1. Garantia de 7 dias
Você tem 7 dias corridos, contados a partir da data da compra, para pedir o reembolso integral do valor pago, por qualquer motivo. Esse é o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.
2. Como pedir
Você pode escolher o caminho mais fácil:
- Pela Kiwify: acesse a área do comprador da Kiwify (o link está no e-mail de confirmação da compra), encontre o Simplifique Contas e clique em pedir reembolso.
- Pelo nosso suporte: escreva para marchinianyca@gmail.com informando o e-mail usado na compra e, se tiver, o número do pedido. Nós solicitamos o reembolso para você.
3. Prazo para o dinheiro voltar
O reembolso é feito pela Kiwify, na mesma forma de pagamento usada na compra:
- Pix: o valor é devolvido para a conta de origem, normalmente em poucos dias úteis.
- Cartão de crédito: o estorno é enviado à operadora do cartão. Dependendo da data de fechamento, ele pode aparecer na fatura atual ou nas próximas 1 ou 2 faturas. Se a compra foi parcelada, as parcelas são canceladas ou estornadas pela operadora.
Os prazos finais dependem do banco e da operadora do cartão, e não de nós.
4. O que acontece com o acesso
Quando o reembolso é confirmado, o acesso ao Simplifique Contas é encerrado. Se quiser guardar as suas informações, use antes a opção de backup do sistema. Se mudar de ideia depois, é só assinar de novo.
5. Depois dos 7 dias
- Depois do prazo de garantia, não há reembolso do período já contratado, mesmo que você deixe de usar o sistema.
- Você pode cancelar a renovação automática quando quiser, pela área do comprador da Kiwify ou pelo suporte. O acesso continua até o fim do período já pago e não haverá nova cobrança.
- Renovação: se a assinatura renovou e você não queria, peça o cancelamento e o reembolso da renovação em até 7 dias depois da cobrança, e devolvemos o valor da renovação.
- Se houver um problema técnico que impeça você de usar o sistema e não conseguirmos resolver, fale com a gente: analisamos cada caso com atenção.
6. Dúvidas
Qualquer dúvida sobre reembolso ou cancelamento, escreva para marchinianyca@gmail.com. Respondemos normalmente em até 2 dias úteis.